Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u het volgende beleid heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Retourbeleid

TopDealsMax biedt een 90-daagse kwaliteitsgarantie voor beschadigde/defecte artikel(en). Klanten kunnen defecte artikel(en) retourneren voor terugbetaling, vervanging of ruil. Initieer uw verzoek naar keuze in ons contactportaal hier. In gevallen waarin ons team bevestigt dat het artikel defect is, dekken wij de retourverzendkosten.

Voor niet-kwaliteits- of niet-defect-gerelateerde problemen kunt u binnen 90 dagen na de leveringsdatum van de bestelling om ruil verzoeken. Neem simpelweg contact met ons op en we helpen u graag verder.

Niet-retourneerbare artikelen: Artikelen zoals slipjes/sokken/ondergoed/bh-vullingen/shapewear kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen. In het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, bieden we echter een terugbetaling of vervanging indien beschikbaar.

Geretourneerde artikel(en) voor terugbetaling, ruil of vervanging moeten in dezelfde nieuwe staat zijn als waarin ze zijn ontvangen. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de status van uw retourzending. Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling, wordt het terugbetalingsbedrag binnen 3-7 dagen bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald worden.

Voorbehouden rechten met betrekking tot retourzendingen

TopDealsMax behoudt zich het recht voor om op elk moment retouren van klanten eenzijdig te definiëren en te beperken, te weigeren en/of af te wijzen vanwege:

  • Een onregelmatige of buitensporige retourgeschiedenis die duidt op “wardrobing”
  • Een onregelmatige of buitensporige retourgeschiedenis met betrekking tot gedragen, gewijzigde, gewassen, beschadigde of ontbrekende artikelen.

Annuleringen of wijzigingen

Bestellingen worden automatisch verwerkt binnen 6 uur na orderbevestiging. Neem zo snel mogelijk en binnen de volgende periode contact met ons op voor annuleringen en wijzigingen.

  • Om uw bestelling te annuleren, doe dit dan binnen 6 uur na orderbevestiging. Bij late verzoeken kunnen kosten in rekening worden gebracht.
  • Om wijzigingen aan te brengen in uw bestelling (kleur of maat wijzigen), doe dit dan binnen 24 uur na orderbevestiging.
  • Verzoeken tot orderwijziging na 24 uur na orderbevestiging kunnen mogelijk niet worden gehonoreerd.